Köpvillkor / ångra köp
Här kan du meddela oss om du vill ångra ett köp som du har gjort hos Norra Bo.
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. För att använda din ångerrätt fyller du i formuläret längre ner på sidan med dina uppgifter och ordernummer.
När du har skickat in formuläret får du automatiskt en bekräftelse via e-post på att vi har tagit emot din begäran. Bekräftelsen skickas via vår ångerhanteringstjänst Revoq. Därefter återkommer vi med information om hur du går vidare med din retur.
Observera att produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du som kund ansvarar för returfrakten, om inget annat har avtalats.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Köpvillkor
1. Företagsinformation
Annika Olsson i Luleå AB
Organisationsnummer: 556622-7459
Adress: Timmermansgatan 16, 97233, Luleå
E-post: info@norrabo.se
Telefon: 0920-161 65
⸻
2. Beställning
• När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
• Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter i lagersaldo, priser eller produktinformation.
⸻
3. Priser och betalning
• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
• Eventuella fraktkostnader redovisas innan köpet slutförs.
• Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.
⸻
4. Leverans
• Vi levererar inom Sverige. Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar.
• Förseningar kan uppstå vid hög belastning eller oförutsedda händelser.
• Om varan är slut i lager meddelar vi dig via e-post.
⸻
5. Fraktkostnader
• Fraktkostnaden beror på orderns storlek och framgår vid utcheckning.
⸻
6. Ångerrätt och retur
• Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan.
• Varan ska returneras i ursprungligt skick och i originalförpackning.
• Du står själv för returfrakten.
• Observera: Ångerrätten gäller inte för livsmedel (exempelvis våra delikatesser).
För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss på [e-postadress] innan du returnerar varan.
⸻
7. Reklamation
• Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts.
⸻
8. Personuppgifter
• Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
• Uppgifterna används för att hantera din beställning, leverans och kundservice.
⸻
9. Tvist
• Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
⸻
10. Ändringar i köpvillkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den version som gäller är den som finns publicerad på vår webbplats vid köptillfället.
